FAQ & Fehlerbehebung

Antworten auf häufige Fragen, nach Themen sortiert, und Hilfe bei typischen Fehlermeldungen. Mit Strg+F springst du zum Stichwort.

Suchst du eine Schritt-für-Schritt-Lösung für eine Aufgabe? Dann schau in die Anleitungen.

Für wen

Alle, die in MyVerein etwas nicht finden oder bei denen etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Meistens hilft ein Blick auf deine Rolle: Fehlt ein Knopf oder ein Menüpunkt, fehlt in aller Regel das Recht dafür. Siehe Rollen & Rechte.

Konto und Anmeldung

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen.

Schau im Spam-Ordner nach und nutze auf der Hinweisseite E-Mail erneut senden.

Der Bestätigungslink sagt „Link ungültig“.

Er ist abgelaufen oder schon benutzt. Melde dich an und fordere eine neue Mail an.

Ich komme nicht rein, obwohl das Passwort stimmt.

Prüfe, ob die E-Mail bestätigt ist. Ist der Zwei-Faktor-Schutz an, brauchst du zusätzlich den sechsstelligen Code.

Muss ich den Zwei-Faktor-Schutz nutzen?

Nein, er ist freiwillig, für Vorstände aber empfohlen.

Ich habe meine App-PIN vergessen.

Einen „PIN vergessen“-Knopf gibt es nicht. Zum Entfernen der Sperre brauchst du die PIN.

Wo ändere ich meine E-Mail-Adresse?

In den Einstellungen gibt es dafür derzeit keine Funktion.

Mehr: Erste Schritte

Verein gründen und beitreten

Ich bekomme „Bitte lade mindestens einen Nachweis hoch“.

Es fehlt ein zählender Nachweis, etwa Satzung, Vereinsregisterauszug, Freistellungsbescheid oder Gründungsprotokoll. „Sonstiges“ allein reicht nicht.

Ich kann meinen Gründungsantrag nicht mehr bearbeiten.

Nach dem Absenden ist er gesperrt. Bearbeiten geht erst wieder bei „Rückfrage“.

Wie lange dauert die Prüfung?

Eine feste Frist gibt es nicht. Du bekommst eine E-Mail zum Ergebnis.

Warum kann ich in der App kein PDF anhängen?

Die App lädt nur Fotos hoch. PDFs gehen auf der Website.

Wo bekomme ich die Vereinskennung?

Vom Vorstand. Er sieht sie nach der Gründung als „Vereinskennung“.

Ich habe die Kennung eingegeben, aber nichts passiert.

Dein Antrag wartet auf den Vorstand. Das ist normal. Die Entscheidung kommt als Mitteilung in der App und per E-Mail. Wähle Status prüfen nur, wenn nichts ankommt.

„Du bist schon Mitglied“ oder „Dein Antrag ist schon offen“.

Dann brauchst du keinen neuen Antrag. Öffne Verein.

Mein Antrag wurde abgelehnt. Warum?

Schau unter „Deine Anträge in diesem Verein“ nach der „Nachricht des Vereins“. Danach kannst du einen neuen Antrag stellen.

Mein Kind soll beitreten, es gibt keinen Schalter „Für mein Kind“.

Das Formular des Vereins fragt keinen Vor- und Nachnamen ab, oder deine E-Mail ist nicht bestätigt.

Kann ich meinen Antrag zurückziehen?

Ja, solange der Vorstand nicht entschieden hat: Antrag zurückziehen.

Mehr: Verein aufsetzen, Schnellstart je Rolle

Mitglieder und Einladungen

Ich sehe „Mitglied anlegen“ oder das Stift-Symbol nicht.

Dir fehlt das Recht, Mitglieder zu verwalten. Das haben Vorsitz, Stellvertretung und Schriftführung.

Ich sehe „+ Rolle“ nicht.

Rollen vergeben nur Vorsitz und Stellvertretung.

Ich sehe die Tabs „Kennzahlen“ oder „Einstellungen“ nicht.

Kennzahlen sehen Vorsitz, Stellvertretung, Schriftführung, Kassenwart und Beisitz. Einstellungen brauchen das Recht, Mitglieder zu verwalten.

Warum sehe ich bei anderen kein Geburtsdatum oder keine E-Mail?

Das ist Absicht (Datenschutz). Nur Vorsitz, Stellvertretung und Kassenwart:in sehen sensible Daten anderer.

Warum steht jemand mit „Konto: Nein“ in der Liste?

Die Person wurde vom Vorstand angelegt und hat noch keinen Login. Das ist normal, zum Beispiel bei Kindern.

Wie trage ich einen Austritt ein?

Website: Status ändern, dann Ausgetreten mit dem Datum „Austritt zum“. Ein Datum in der Zukunft ist ein geplanter Austritt. Bis dahin bleibt die Person normales Mitglied.

Wann gilt jemand wirklich als ausgetreten?

Automatisch am Wirksamkeitstag.

Die Einladung kommt nicht an.

Spam prüfen. Der Vorstand kann sie mit Einladung erneut senden neu verschicken. Die neue ersetzt die alte.

„Einladung nicht mehr gültig“.

Der Link war abgelaufen, widerrufen, schon benutzt oder ersetzt. Bitte um eine neue.

Ich habe mich schon selbst beworben und werde jetzt eingeladen. Entsteht ein Doppel?

Nein. Beim Annehmen werden beide Einträge zusammengeführt. Nur bei einem Konflikt braucht es den Vorstand.

Die Seite sagt „wende dich an den Vorstand“.

Der Vorstand muss den genannten Grund erst beheben, zum Beispiel eine abweichende Mitgliedsnummer. Die Einladung bleibt gültig.

Das Konto hat eine andere E-Mail-Adresse als die Einladung.

Die Annahme wird abgelehnt. Melde dich mit der eingeladenen Adresse an oder lass neu einladen.

Beim CSV-Import heißt es, die Datei sei nicht UTF-8-kodiert.

Speichere sie in Excel als „CSV UTF-8 (durch Trennzeichen getrennt)“.

Eine Zeile wurde beim Import übersprungen, ohne Fehler.

Es war ein Duplikat: Name und Geburtsdatum oder die E-Mail gibt es schon.

Kann ich bestehende Mitglieder per Import aktualisieren?

Nein. Der Import legt nur neue Mitglieder an.

Die Mitgliederzahl stimmt nicht mit unserer Excel-Liste überein.

Prüfe, wer als Interessent:in oder ausgetreten geführt wird und ob jemand doppelt angelegt wurde. Mitglieder ohne Konto werden mitgezählt.

Mehr: Mitglieder

Termine und Kalender

Ich sehe „Neuer Termin“ nicht.

Dir fehlt das Schreibrecht. Das haben Vorsitz, Stellvertretung, Schriftführung und Abteilungsleitung.

Ich bin Trainer:in und will mein Training eintragen.

Trainer:innen haben derzeit kein Schreibrecht für Termine. Bitte die Abteilungsleitung oder den Vorstand.

Ein Kalender fehlt mir, obwohl ihn ein anderes Mitglied sieht.

Der Kalender ist auf bestimmte Rollen oder Abteilungen beschränkt. Frag den Vorstand nach einer Freigabe.

Ich kann den Vereinskalender nicht löschen.

Er ist der einzige oder der Standardkalender. Lege zuerst einen anderen an und setze ihn auf der Website als Standardkalender.

Mein Kind soll angemeldet werden.

Als Erziehungsberechtigte meldest du dich selbst an. Eine Anmeldung für das Kind ist noch nicht möglich.

Ein monatlicher Termin am 31. fehlt in kürzeren Monaten.

Er wird in Monaten ohne 31. Tag übersprungen.

Ich habe zwei Wochen Urlaub, wie trage ich das bei der Verfügbarkeit ein?

Trage pro Tag eine Ausnahme „Nicht verfügbar“ ein. Ein Zeitraum ist noch nicht möglich.

Wo ist der Speichern-Knopf bei der Verfügbarkeit?

Es gibt keinen. Die Zeiten werden gespeichert, sobald du ein Zeitfeld verlässt.

Ich habe den Kalender-Abo-Link verloren.

Erzeuge einen neuen. Der alte lässt sich nicht erneut anzeigen.

Wer wird bei einer Absage informiert?

Alle Angemeldeten, auch die Warteliste und deren Erziehungsberechtigte, wenn der Schalter „Mitglieder benachrichtigen“ an ist.

Ich sehe in der Anwesenheit keinen Reiter.

Dir fehlt das Recht, oder der Termin gehört nicht zu deiner Abteilung.

Mehr: Termine & Anwesenheit

Mitteilungen und Push

Warum steht jemand als „nicht erreichbar“?

Die Person hat weder ein Konto noch eine Kontakt-E-Mail. Ergänze die Adresse in der Mitgliederliste.

Eine Mail ist als fehlgeschlagen markiert.

Im Verlauf kannst du Fehlgeschlagene erneut senden.

Können Mitglieder auf Mitteilungen antworten?

Nein, es gibt keine Antwortfunktion.

Ich bekomme keinen Push.

Prüfe, ob Push für dein Gerät aktiv ist, die Kategorie eingeschaltet ist und die Handy-Einstellungen Benachrichtigungen erlauben. Die Mitteilung steht in jedem Fall im Tab Mitteilungen.

Die Push-Meldung zeigt keinen Text.

Das ist gewollt: Aus Datenschutzgründen steht kein Inhalt in der Meldung.

Warum zeigt die Glocke nichts von meinem Verein?

Vereinsmitteilungen stehen im Schwarzen Brett (Tab Mitteilungen), die Glocke zeigt Hinweise von MyVerein.

Eine Erinnerung kam nicht an.

Ist die Erinnerung im Verein eingeschaltet? Hat die Person zugesagt? Hat sie E-Mail für „Erinnerungen“ abgeschaltet?

Mehr: Mitteilungen, Push und Benachrichtigungen

Orte, Material und Ausweis

Ich sehe „Noch kein Verein“.

Du bist in keinem Verein Mitglied. Tritt über Verein beitreten bei.

Ich sehe den Zugangshinweis oder die Schlüsselinhaber nicht.

Das sind Zutrittsinfos, die nur Vorsitz, Stellvertretung, Schriftführung und Abteilungsleitung sehen.

Der WLAN-QR-Code verbindet nicht.

Prüfe SSID und Passwort auf Tippfehler und ob die Sicherheit zum Router passt. Ein falscher Typ ist die häufigste Ursache.

Ich finde keinen „Ausleihen“-Knopf.

Der Gegenstand ist schon ausgeliehen, du bist externer Gast, oder der Verein hat das Selbst-Ausleihen ausgeschaltet.

„Wartung fällig“, obwohl wir kürzlich gewartet haben.

Trage das Datum der letzten Wartung neu ein.

Kann man den Mitgliedsausweis ohne Netz kontrollieren?

Nein, der Status wird live geprüft.

Mehr: Material & Orte

Dokumente und PDF

Warum sehe ich den Ordner im Archiv nicht?

Dir wurde kein Recht für den Ordner gegeben.

Kann ich Word- oder Excel-Dateien hochladen?

Nein, nur PDF und Bilder.

Kann ich Vereinsdokumente in der App bearbeiten?

Nein, nur lesen.

Das PDF ist nicht fertig.

Es wird im Hintergrund erstellt. Schau später noch einmal nach.

Ein Fragezeichen steht in einem Namen auf dem PDF.

Das Zeichen gibt es in der PDF-Schrift nicht.

Kann ich einen Beleg in „Meine Dokumente“ löschen?

Nachweise des Vereins kannst du nur ausblenden.

Mehr: Dokumente & PDF

Familie und Eltern

Ich sehe „Krank melden“ nicht.

Dir fehlt das Elternrecht „darf krankmelden“, oder das Kind ist nicht mehr verknüpft.

Wer sieht meine Krankmeldung?

Trainer:innen und Abteilungsleitung der Abteilungen des Kindes sowie der Vorstand.

Ich sehe die „Zusatzangaben“ meines Kindes nicht.

Du bist nicht als Erziehungsberechtigte:r verknüpft, der Verein hat keine passenden Bausteine aktiviert, oder keiner ist für Mitglieder änderbar.

Mein Kind ist im Verein, aber ich bin nicht verknüpft.

Stelle einen Kind-Antrag oder bitte den Vorstand um die Verknüpfung.

Warum kann ich „Kinderschutz“ nicht eintragen?

Sensible Angaben sind dem Vorstand mit besonderem Recht vorbehalten.

Mehr: Familie & Eltern

Datenschutz und Einwilligungen

Muss ich dem Datenschutzhinweis zustimmen?

Nein. Er ist eine Information und keine Einwilligung.

Muss ich einwilligen, um im Verein zu bleiben?

Nein. Einwilligungen sind immer freiwillig.

Ich sehe den Bereich Datenschutz nicht.

Er erscheint nur für Vorsitz und Stellvertretung.

Kann ich einen veröffentlichten Text korrigieren?

Nein. Veröffentliche eine neue Version, die alte bleibt als Nachweis erhalten.

Ein Mitglied hat auf Papier zugestimmt.

Erfasse es über die Mitgliedsakte (Schild-Symbol) mit Datum und Quelle.

Eltern sehen die Einwilligungen ihres Kindes nicht.

Prüfe die Verknüpfung: Kind-Antrag angenommen, Elternrecht „darf einwilligen“, Kind unter 18.

Wie lange hat der Verein Zeit für eine Auskunft?

Einen Monat ab Eingang. Die Frist wird in der Übersicht der Anfragen angezeigt.

Kann ich eine Löschung rückgängig machen?

Nein.

Mehr: Datenschutz & Recht

Versammlung und Abstimmungen

Ich bin „nicht eingecheckt“.

Bei Präsenzabstimmungen muss die Schriftführung dich einchecken.

Das Senden der Einladung ist gesperrt.

Parameter fehlen oder die Frist ist verletzt. Die Meldung nennt den Grund.

Ein Mitglied hat keine E-Mail-Adresse.

Es erscheint auf der Postliste.

Die Beschlussfähigkeit zeigt „Regeln fehlen“.

Die Regeln für die nötige Anwesenheit sind in den Satzungsparametern nicht hinterlegt.

Ich kann den Protokolltext nicht mehr ändern.

Ab „zur Genehmigung“ ist er gesperrt. Zurück zum Entwurf erzeugt eine neue Version.

Mehr: Abstimmungen & Versammlung

Typische Fehlermeldungen

Hilft nichts davon weiter, wende dich an den Vorstand deines Vereins oder nutze die Seite „Kontakt“ der Website.

Zu jeder Antwort steht, welche Rolle gemeint ist. Fehlt deine Frage, schau ins Handbuch oder ins Glossar.

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